为打造一流营商环境助力，盘龙区残疾人联合会结合残疾人工作，积极行动，明确具体措施，认真贯彻落实《云南省打造一流营商环境三年行动计划（2022-2024年）》，让办事企业群众真正受益。

一、 开展机关干部

“走进基层、转变作风、改进工作”专项行动

制定年度残疾人专职委员培训方案，加强基层残疾人工作者队伍建设，提升服务基层残疾人群众能力。结合残疾人入户访视制度工作要求，区残联党员领导干部带头深入社区、残疾人家庭、盲人按摩机构、残疾人自主创业点，了解残疾群众需求，指导盲人按摩机构开展疫情防控工作，掌握残疾人创业难点和痛点，为自主创业的残疾群体提供帮扶。党员干部也积极发挥先锋模范作用，努力打造“我的岗位我负责，我的工作请放心”的机关文化。

二、 优化办事流程和窗口服务

区残联积极落实上级有关政策措施，切实将涉及全区用人单位的残疾人就业保障金征收政策宣传到位，将惠及用人单位的残疾人就业保障金减免政策落实到位，进一步完善用人单位按比例安置残疾人就业情况联网认证办事流程，通过优化审核流程、精简申报材料、实行告知承诺制等手段，鼓励引导用人单位网上申报；加强服务窗口工作人员业务能力培训，规范工作流程，提高办事效率；充分利用信息化平台助力残疾人服务，与各有关部门进行涉及残疾人相关信息数据的共享和交换，最终实现“一件事一次办”和“不见面办事”。

同时持续推进全程网办服务，截至目前，涉及区残联两项服务事项——残疾人证核发和全国残疾人按比例就业情况联网认证均为四级全程网办，网上可办率达100%。目前，申报残疾人按比例就业情况联网认证的119家企业，有114家全部通过年审系统实现网上办理，仅有5家因特殊原因申请窗口办理，办结率100%。

三、 全面提升政务服务大厅服务水平

全面落实帮办代办、延时服务、告知承诺、容缺受理等优化服务措施，推动更多事项真正便民。为努力打造残疾证办理流程最优、效率最高、服务最好、群众获得感最强的服务环境，盘龙区残联与中国邮政昆明分公司签订了寄递服务协议，双方携手共建关爱和服务残疾人平台，提供便捷、优质的服务，缩短办证服务时限，减少服务对象及一线基层工作人员来回往返时间，跑出残疾人证办理加速度，彻底打通服务残疾人的“最后一公里”。

结合残联工作实际，制定有效措施，开展上门服务工作，确保将群众最关心最直接最现实的利益问题解决好，目前，联合卫健、街道为8名重度残疾人提供了上门评定残疾服务，赢得了办事群众一致好评。

四、 持续推进政务服务“跨省通办”“省内通办”

完善残疾人证核发和全国残疾人按比例就业情况联网人证“跨省通办”“省内通办”服务，不断健全完善业务协同机制，实行“异地受理、无差别办理”服务。截至目前，受理跨省通办服务申请12件，省内通办服务申请19件，跨省通办审批件1件，省内通办审批6件。

五、 各项政务服务事项按规范流程办理

区残联所涉及政务服务事项，均制定了办事指南，均有统一规范流程和工作依据，凡在政策规定的范围内，均可依规办理，让“办事不找人”真正落实落地。