昆明市残联

信访维稳工作是平安建设的前提条件，更是为群众排忧解难的工作，做好新时期信访工作，解决好群众反映的实际问题是信访工作的职责所在，也是维护社会稳定的根本措施。官渡区残联作为服务于残疾人群体的主责部门，积极发挥群团组织的桥梁和纽带作用，在区残联党支部的牵头下，区残联信访工作围绕牢固树立平安建设理念，以全面深化“平安官渡”建设为重点，以“开展综治维稳暨平安建设宣传活动”为契机，全面做好残疾人信访维稳工作。

2018年1月至4月30日，区残联共接待来信来访群众12件（起），其中：来访4起、云南信访信息系统1件、昆明市残联组联处转办单4件、12345交办件2件、12385交办件1件，办结率、回复率、满意率均为100%。区残联党支部在信访维稳工作的主要做法是：一是严格执行每月矛盾纠纷排查化解工作协调会议和信息分析研判制度，认真梳理排查各种有可能影响社会和谐稳定的矛盾纠纷。重点对残疾人专用机动车驾驶和营运人员、精神病人、刑满释放人员及历史上受过处分的残疾人员、无业失业残疾人员，无业失业残疾人生活保障问题、涉法涉诉问题、出现临时困难需救助以及其他可能引发矛盾纠纷的问题等进行细致排查，做到心中有数；二是高度重视来信来访者的诉求，核实信访内容的真实性。由党员带头入户残疾人家庭，了解具体情况，找准问题的关键及时处理，尽量把问题解决在萌芽、解决在基层，对提出无理要求的重访户进行说服教育；三是开展大接待大下访工作，利用“两代表一委员”接待群众活动，残疾人日常和五类残疾人协会活动进行接待交流，广泛听取残疾人群体的意见和建议，以问题为导向加强信访工作。在下步信访工作中，官渡区残联党支部将加强残联信访工作人员的培训学习，通过培训转变思维方式，改进工作方法，提高运用法治思维和法治方式处理信访问题的能力；开展两期残疾人信访维权普法培训，分别对五类残疾人群体加强现行法律法规政策的教育，积极推进社会公示、公开听证、各方参与的信访事件评议机制，引导残疾人群体理性合法表达利益诉求，维护信访秩序。（信访科提供）