呈贡区残联党支部落实监督责任工作领导小组于6月2日对残联大楼一楼综合服务中心落实创文情况进行了专项督查，经检查残疾人综合服务中心认真落实了创建全国文明城市各项指标。呈贡区残联服务窗口设在呈贡区残联大楼一楼综合服务中心，设有“综合服务、就业服务、培训登记”三个服务点。为进一步做好残疾人服务工作，为创建全国文明城市添砖加瓦。
一、积极营造创文氛围
为积极营造创文氛围，号召残疾人共同参与到创文明城市行动中来，在一楼服务大厅粘贴创文倡议书、社会主义核心价值观24字宣传材料,利用LED显示屏全天滚动播放创文标语、在残疾人触摸显示屏电脑上播放创文宣传片、所有电脑桌面更换为创文桌面。通过以上一系列工作，切实营造创文氛围，让前来办事的残疾人及残疾人家属切实感受到创文氛围，共同参与到创文行动中来。
二、 修建盲道，进一步完善无障碍设施
为方便前来办事的残疾人，呈贡区残联投资了1.5万元修建了春融西路至综合服务中心的盲道，方便盲人朋友；在无障碍坡道处竖立禁止停车等明显标志，保障无障碍通道正常使用；规划残疾人车辆停放处，保障正常通行。
三、规范服务、公开承诺，
制定服务承诺，工作人员行为规范牌2块，工作人员去向牌，公开上班时间、服务电话，设置意见箱、投诉箱，公开投诉电话，健全完善投诉处理机制。
四、提升服务质量，践行文明
为让残疾人切实体验创文效果，区残联要求窗口服务人员必须做到“五个一”：一声问候、一脸微笑、一杯热水、一个指引、一次性办结。制作办事指南12种，方便服务对象了解政策，掌握办事流程，所需条件、所需材料让残疾人一目了然，如有不清楚的给予耐心解释，并坚持做到一次性办结，不让残疾人来回折腾。
通过以上措施，区残联窗口服务工作得到有效提升。
