昆明市残联

昆明市残联被昆明市政府纠风办评为2012年度政风行风“春城热线”十佳上线单位。2012年，在市残联党组、理事会的高度重视下，按照昆明市纠风办安排，昆明市残联先后两次上线“春城热线”，为保证上线工作顺利进行，市残联将此项工作纳入个人年终考核，认真落实首问首办责任制、服务承诺制、限时办结制等相关制度和规定，对受理的投诉问题做到在规定时限内及时处理，认真办理解决，不断提高群众的满意度。两次上线“春城热线”共接到群众热线电话45个，对所有问题都认真及时的办理并回复，受到群众来电或短信感谢和表扬。